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Le 12 septembre 2019

Les pros du CDO : rencontrez l'équipe UX/Front End

Une des forces du CDO – Cristal-Net, c'est la diversité des expertises des différentes équipes. Ce mois-ci, nous allons en apprendre un peu plus sur l'équipe UX/Front End.

 

Front End, UI, UX, c'est quoi la différence?

Il est parfois difficile de différencier le front end, le UI et le UX puisqu'ils vont de pair. On peut toutefois résumer la distinction comme suit : le front end  est le côté plus technique qui permet d'intégrer ce que l'on voit à l'interface à partir du code; le UI (User Interface) est le travail qui est fait à même l'interface, c'est « ce qu'on voit »; le UX quant à lui est l'expérience de l'utilisateur (User eXperience). 

L'objectif principal du UX  est de créer un équilibre entre l'utilisabilité d'un produit et le ressenti de l'utilisateur. Pour ce faire, les designers UX, aussi appelés parfois « ergonomes » ou « architectes d'information », franchissent plusieurs étapes à l'aide de méthodes qui leur permettent de comprendre le besoin du client, de l'analyser et d'offrir des solutions. Voici un aperçu de ces étapes :

  1. Définition des objectifs principaux;
  2. Cueillette de données auprès des utilisateurs et analyse de ces données;
  3. Création de maquettes et de prototypes interactifs;
  4. Validation par les pairs, les chefs de produit, les experts cliniques et les utilisateurs.

Il faut prendre en considération que ces étapes sont à la base du processus, mais qu'elles ne viennent pas toujours dans le même ordre. « Ce qu'il est important de comprendre, c'est que le UX est vraiment un processus itératif. Pour faire un travail optimal, il ne faut pas hésiter à revenir en arrière, à faire des ajustements, à raffiner le produit tout au long du processus, ou à aller requestionner les utilisateurs pour aller chercher un complément d'information », confie Vanessa Bois, designer UX au CDO – Cristal-Net.

« Ce qu'il est important de comprendre, c'est que le UX est vraiment un processus itératif. Pour faire un travail optimal, il ne faut pas hésiter à revenir en arrière, à faire des ajustements, à raffiner le produit tout au long du processus, ou à aller requestionner les utilisateurs pour aller chercher un complément d'information. » - Vanessa Bois, designer UX au CDO – Cristal-Net.

Quelle est leur importance?
 

Le UX, le UI et le front end sont primordiaux pour qu'un produit soit apprécié par ses utilisateurs, tout simplement. C'est à la fois ce qui permet aux utilisateurs de naviguer facilement dans l'application, d'avoir une bonne première impression du produit et d'y adhérer. L'équipe UX/Front End crée une expérience efficace et agréable, et assure également l'uniformité des différentes composantes de l'interface.

Le designer UX peut se qualifier comme étant « l'avocat de l'utilisateur ». Il sait comment poser les bonnes questions afin d'identifier la meilleure solution pour répondre aux besoins. Il incarne un lien très fort qui unit l'utilisateur au produit. 

 

Qu'est-ce que ça prend pour être un bon designer UX?
 

Pour Vanessa Bois, cette question est facile : « Il faut savoir "rebondir" , s'adapter et travailler par itération. Il est essentiel de pouvoir accepter la critique et de posséder un bon sens des communications, autant pour interagir avec les utilisateurs qu'avec les différentes équipes qui développent le produit. Il faut également se tenir à l'affût des tendances. »

 

En somme, les membres de l'équipe UX/Front End  du CDO – Cristal-Net travaillent ensemble afin d'offrir aux utilisateurs un DCI à la fois utile, convivial, cohérent et adapté à leurs besoins.